Nello “starter kit’ acquistato in sede di attivazione dell’applicazione è incluso un determinato numero di ore di addestramento, da fruire in modalità remota.
È successivamente possibile acquistare “pacchetti’ orari aggiuntivi, sulla base delle eventuali esigenze specifiche del cliente.
Di norma l’addestramento viene effettuato in modalità remota. E’ possibile richiedere alla Thesma srl un preventivo per eventuali corsi da effettuarsi fisicamente presso la sede del cliente.
Gli aggiornamenti vengono pubblicati, di solito in orari notturni, direttamente sui web server della Thesma srl. Immediatamente dopo la loro pubblicazioni sono disponibili ai clienti dal successivo accesso all’applicazione.
La frequenza degli aggiornamenti varia, generalmente, dal singolo giorno alla settimana.
Spesso dietro a questa domanda si nasconde, molto semplicemente, la necessità di caricare sui documenti il proprio logo e la propria intestazione. In tale caso, ovviamente, la risposta è che l’applicazione prevede in modalità nativa tale funzione.
Qualora, al contrario, si intenda chiedere cosa succeda nel caso di necessità di vere e proprie personalizzazioni, siano esse semplici modifiche ai tracciati di stampa che sviluppi di vere e proprie procedure personalizzate, la risposta è che – teoricamente – non esistono limiti, da parte nostra, alla realizzazione delle personalizzazioni, salvo richiedere preventivamente a Thesma srl i relativi preventivi di costo.
Di norma i dati risiedono su appositi database server di proprietà della Thesma srl, isolati dall’accesso esterno.
Le politiche di sicurezza sono quelle normalmente messe in atto in queste situazioni e sono totalmente allineate, oltre che superiori, a quanto previsto dalla vigente normativa in materia di privacy.
In situazioni particolari, soprattutto quando si richiede la realizzazione di un cosiddetto ‘cloud ibrido’, è possibile mettere a disposizione del cliente un database server specifico e personalizzato.
Nelle varie tipologie di contratto è prevista, tra l’altro, la sottoscrizione a pagamento di un servizio di consegna mensile di una copia di backup del proprio database.
Il formato nel quale il database è messo a disposizione è PostgreSql o MSSql Server; la password di protezione viene fornita al cliente, il quale può – al limite utilizzando un consulente informatico – aprire l’archivio ed utilizzare i dati grezzi.
Nulla, assolutamente nulla. Uno dei principali vantaggi delle applicazioni erogate in Saas tramite tecnologia CLOUD consiste proprio nell’essere totalmente indipendenti dal proprio hardware.
Se il proprio computer, sfortunatamente, non funziona più sarà semplicemente necessario accedere dall’applicazione da un altro computer. Serve soltanto una connessione ad Internet, nulla più.
Nella erogazione di applicazioni in Saas tramite tecnologia CLOUD non esiste più alcun concetto di licenza.
Nessun costo di acquisto di licenza viene addebitato, semplicemente perchè nulla più viene venduto.
Si tratta soltanto della fornitura di un servizio di noleggio: il prodottore mette a disposizione del cliente il diritto di utilizzare l’applicazione per il periodo sottoscritto e nella configurazione richiesta, come meglio specificato in una precedente risposta.
Al termine del contratto tutto si rinnova oppure, semplicemente, termina.
Trattandosi, nella sostanza, di una forma di noleggio l’unica di pagamento ammessa è quella del pagamento anticipato.
Esso può avvenire per bonifico bancario oppure tramite RID.
Nel caso di sottoscrizione di contratto particolarmente estesi, e pertanto comportanti costi maggiormente elevati, è prevista la possibilità di pagare i canoni tramite Rid periodici anticipati.
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