Cambiare il software gestionale: l’importanza del coinvolgimento
Per tutti coloro che lavorano in azienda il momento di cambiare un software gestionale è – comprensibilmente – fonte di grande preoccupazione.
Quali sono i principali elementi che determinano questo effetto?
Vediamoli:
- Rispetto per chi ha reso grande l’azienda
- Valorizzazione dell’esperienza personale
- Attenzione agli aspetti umani
- Condivisione degli obiettivi
- Condivisione del percorso
- Condivisione dei criteri di valutazione (KPI)
- Definizione delle nuove esigenze formative
RISPETTO PER CHI HA RESO GRANDE L’AZIENDA
L’azienda non nasce nel momento in cui cambia il software gestionale, ovviamente.
L’azienda ha una propria storia. Strumenti, processi, esperienze e – soprattutto – persone che l’hanno fatta crescere e diventare grande.
Non ho mai visto un solo caso di cambiamento, di innovazione, che abbia guardato con sufficienza, leggerezza o atteggiamento critico a tutto quello che c’era nel passato e che poi si sia rilevato vincente.
Rispetto a quanto accaduto nel passato e disponibilità a riconoscere e recuperare tutto quello che di positivo c’è stato è il primo passo per un’innovazione di successo.
VALORIZZAZIONE DELL’ESPERIENZA PERSONALE
Tra le risorse del passato che meritano di essere valorizzate e tenute in debita considerazione la principale è rappresentata del personale.
Si tratta di una sapienza che magari è stata tramandata da generazioni di operai, impiegati, quadri e che ha reso grande l’azienda.
Occorre innovare, certo, ma partendo da tutto quello che l’esperienza degli addetti ci può insegnare, oggi.
C’è un principio che non deve mai essere dimenticato: il passato è esperienza, non obsolescenza, così come il futuro è ricchezza, non giudizio.
ATTENZIONE AGLI ASPETTI UMANI
Tra le tante risorse che contribuiscono a rendere grande un’esperienza aziendale quella delle persone che vi lavorano è senza dubbio la più importante.
Si tratta, molto spesso, di persone che hanno messo tutta la loro capacità al servizio dell’azienda.
Sono i detentori di tanti elementi di esperienza e di saggezza dai quali non possiamo prescindere nell’intraprendere un cammino di cambiamento.
CONDIVISIONE DEGLI OBIETTIVI
Gli obiettivi non possono essere calati dall’alto.
Pur con tutto il rispetto della professionalità dei consulenti, dei manager e degli imprenditori che hanno visioni di lungo periodo e disegnano obiettivi di crescita sfidanti e di successo non credo che si possa prescindere dal coinvolgimento – nella definizione di tali obiettivi – di tutte le persone che saranno chiamate a realizzarle.
Molto spesso non si pone sufficiente attenzione a questo aspetto. Io credo che sia fondamentale, anche al fine di garantirsi un adeguato sostegno nella fase di implementazione.
CONDIVISIONE DEL PERCORSO
Come attuare un percorso di innovazione? Quali passi porre in atto? Con quali tempi? Con quali risorse?
Si tratta di scelte che potrebbero venire calate dall’alto. Questo, tuttavia, genererebbe un distacco tra chi effettua la scelta e chi la deve attuare.
Molto meglio garantirsi il massimo della collaborazione da parte di tutti, condividendo tutti gli aspetti del percorso.
CONDIVISIONE DEI CRITERI DI VALUTAZIONE (KPI)
Anche la definizione dei criteri di valutazione rappresenta un aspetto delicato.
Nuove tecnologie, nuovi processi, nuovi ruoli e nuove competenze descrivono un contesto completamente diverso da passato.
Come valutare il tasso di raggiungimento degli obiettivi prefissati, in particolare in capo a ciascun addetto o reparto?
Ancora una volta, la condivisione è fondamentale per garantirsi un risultato ottimale.
DEFINIZIONE DELLE NUOVE ESIGENZE FORMATIVE
Con tutti gli elementi di novità che la sostituzione di un software gestionale comporta è evidente l’esigenza di prevedere un adeguato piano di formazione relativo alle esigenze formative.
Questa scelta non comporta soltanto maggiore efficienza a livello di processi, ma garantisce maggio spirito di collaborazione con il personale, sentendosi maggiormente coinvolto nel processo di innovazione.
