Quali servizi di addestramento sono previsti?

di Step Accounting
7 Gen 2020

Nello “starter kit’ acquistato in sede di attivazione dell’applicazione è incluso un determinato numero di ore di addestramento, da fruire in modalità remota.

È successivamente possibile acquistare “pacchetti’ orari aggiuntivi, sulla base delle eventuali esigenze specifiche del cliente.

Di norma l’addestramento viene effettuato in modalità remota. E’ possibile richiedere alla Thesma srl un preventivo per eventuali corsi da effettuarsi fisicamente presso la sede del cliente.

Come posso importare i dati del mio precedente gestionale?

di Step Accounting
7 Gen 2020

Normalmente l’importazione, totale o limitata ai soli archivi tabellari, è fattibile. Per averne conferma e per conoscerne il relativo costo è comunque necessario prendere contatto con gli uffici della Thesma srl ed ottenere uno specifico preventivo.

Entro quanto tempo dalla sottoscrizione del contratto l’applicazione risulta attivata?

di Step Accounting
7 Gen 2020

Di regola l’applicazione viene attivata entro 24-48 ore dalla sottoscrizione del contratto, salvo casi particolari oppure se in presenza di servizi di conversione dati o sviluppo personalizzazioni.

Quanto dura l’abbonamento?

di Step Accounting
7 Gen 2020

La durata è quella prevista dal contratto sottoscritto. In genere essa è annuale e e viene rinnovata automaticamente saldo disdetta.

Cosa comprende l’abbonamento?

di Step Accounting
7 Gen 2020

L’abbonamento prevede il diritto, per l’intera sua durata, di utilizzare l’applicazione nei limiti dei moduli e del numero di utenti acquistati.

Esso inoltre da diritto ad accedere al servizio telematico di assistenza ed a quello telefonico (nei contratto ove questo sia previsto).

Esso inoltre consente di usufruire di tutti gli aggiornamenti che nel periodo di durata del contratto vengono rilasciati e pubblicati.

Compreso nell’abbonamento è inoltre il servizio di backup quotidiano dei dati, con esclusione di quello personalizzato messo a disposizione del cliente medesimo per il quale occorre sottoscrivere un’apposita estensione del contratto.

Posso dialogare con chi ha sviluppato l’applicazione soltanto tramite internet oppure esiste la possibilità di dialogare e confrontarsi con delle persone fisiche?

di Step Accounting
7 Gen 2020

L’accesso fisico al personale della Thesma srl, azienda produttrice di Step Accounting, è sempre fattibile.

Esiste un servizio di assistenza telefonica ed un servizio di teleassistenza.

Sono previsti webinar tematici.

E’ possibile acquistare pacchetti di assistenza remota.

Sessioni di training, assistenza e sviluppo possono anche essere concordati direttamente presso la sede del cliente.

Cosa si intende per CLOUD (in modalità Saas) e quale differenza c’è con la ‘virtualizzazione’?

di Step Accounting
7 Gen 2020

Per cloud in modalità Saas si intende la messa a disposizione di un’applicazione residente su uno o più server collegati ad Internet di proprietà del fornitore.

L’utente non deve più occuparsi né dell’acquisto né della manutenzione di server, sistemi operativi, backup, sicurezza, disaster recovery ecc. ecc.

Il cloud non ha nulla a che fare con il concetto di ‘virtualizzazione’. In quest’ultimo caso, infatti, ci si limita a mettere a disposizione una macchina virtuale, o – spesso – anche sono una sua sessione, in modalità ‘desktop remoto’.

Cosa devo fare se il mio computer non funziona più?

di Step Accounting
30 Ott 2019

Nulla, assolutamente nulla. Uno dei principali vantaggi delle applicazioni erogate in Saas tramite tecnologia CLOUD consiste proprio nell’essere totalmente indipendenti dal proprio hardware.

Se il proprio computer, sfortunatamente, non funziona più sarà semplicemente necessario accedere dall’applicazione da un altro computer. Serve soltanto una connessione ad Internet, nulla più.

Esiste ancora la licenza d’uso? Se non esiste, cosa acquisto?

di Step Accounting
30 Ott 2019

Nella erogazione di applicazioni in Saas tramite tecnologia CLOUD non esiste più alcun concetto di licenza.

Nessun costo di acquisto di licenza viene addebitato, semplicemente perchè nulla più viene venduto.

Si tratta soltanto della fornitura di un servizio di noleggio: il prodottore mette a disposizione del cliente il diritto di utilizzare l’applicazione per il periodo sottoscritto e nella configurazione richiesta, come meglio specificato in una precedente risposta.

Al termine del contratto tutto si rinnova oppure, semplicemente, termina.

QUALI FORME DI PAGAMENTO SONO ACCETTATE?

di Step Accounting
30 Ott 2019

Trattandosi, nella sostanza, di una forma di noleggio l’unica di pagamento ammessa è quella del pagamento anticipato.

Esso può avvenire per bonifico bancario oppure tramite RID.

Nel caso di sottoscrizione di contratto particolarmente estesi, e pertanto comportanti costi maggiormente elevati, è prevista la possibilità di pagare i canoni tramite Rid periodici anticipati.