7 Gen 2020
Non vi sono particolari indicazioni su tale argomento, né in ambiente pc nè in ambiente Mac.
Consigliamo, ovviamente, di utilizzare comunque versioni recenti ed aggiornate del proprio sistema operativo. In generale, sono accettate tutte le versioni di Windows da Xp in poi, tutte le versioni dei sistemi operativi per Mac ed IPad, tutte le versioni di Android e tutte le versioni più recenti di Rim (per Blackberry).
7 Gen 2020
Al termine del contratto è possibile richiedere, a tariffe pre-definite in sede di sottoscrizione iniziale del contratto, una copia di backup dei propri dati nelle modalità illustrate in sede di risposta alla precedente domanda.
7 Gen 2020
Nelle varie tipologie di contratto è prevista, tra l’altro, la sottoscrizione a pagamento di un servizio di consegna mensile di una copia di backup del proprio database.
Il formato nel quale il database è messo a disposizione è PostgreSql o MSSql Server; la password di protezione viene fornita al cliente, il quale può – al limite utilizzando un consulente informatico – aprire l’archivio ed utilizzare i dati grezzi.
7 Gen 2020
Di norma i dati risiedono su appositi database server di proprietà della Thesma srl, isolati dall’accesso esterno.
Le politiche di sicurezza sono quelle normalmente messe in atto in queste situazioni e sono totalmente allineate, oltre che superiori, a quanto previsto dalla vigente normativa in materia di privacy.
In situazioni particolari, soprattutto quando si richiede la realizzazione di un cosiddetto ‘cloud ibrido’, è possibile mettere a disposizione del cliente un database server specifico e personalizzato.
7 Gen 2020
Spesso dietro a questa domanda si nasconde, molto semplicemente, la necessità di caricare sui documenti il proprio logo e la propria intestazione. In tale caso, ovviamente, la risposta è che l’applicazione prevede in modalità nativa tale funzione.
Qualora, al contrario, si intenda chiedere cosa succeda nel caso di necessità di vere e proprie personalizzazioni, siano esse semplici modifiche ai tracciati di stampa che sviluppi di vere e proprie procedure personalizzate, la risposta è che – teoricamente – non esistono limiti, da parte nostra, alla realizzazione delle personalizzazioni, salvo richiedere preventivamente a Thesma srl i relativi preventivi di costo.
7 Gen 2020
Nello “starter kit’ acquistato in sede di attivazione dell’applicazione è incluso un determinato numero di ore di addestramento, da fruire in modalità remota.
È successivamente possibile acquistare “pacchetti’ orari aggiuntivi, sulla base delle eventuali esigenze specifiche del cliente.
Di norma l’addestramento viene effettuato in modalità remota. E’ possibile richiedere alla Thesma srl un preventivo per eventuali corsi da effettuarsi fisicamente presso la sede del cliente.
7 Gen 2020
Di regola l’applicazione viene attivata entro 24-48 ore dalla sottoscrizione del contratto, salvo casi particolari oppure se in presenza di servizi di conversione dati o sviluppo personalizzazioni.
7 Gen 2020
La durata è quella prevista dal contratto sottoscritto. In genere essa è annuale e e viene rinnovata automaticamente saldo disdetta.
7 Gen 2020
L’abbonamento prevede il diritto, per l’intera sua durata, di utilizzare l’applicazione nei limiti dei moduli e del numero di utenti acquistati.
Esso inoltre da diritto ad accedere al servizio telematico di assistenza ed a quello telefonico (nei contratto ove questo sia previsto).
Esso inoltre consente di usufruire di tutti gli aggiornamenti che nel periodo di durata del contratto vengono rilasciati e pubblicati.
Compreso nell’abbonamento è inoltre il servizio di backup quotidiano dei dati, con esclusione di quello personalizzato messo a disposizione del cliente medesimo per il quale occorre sottoscrivere un’apposita estensione del contratto.
7 Gen 2020
L’accesso fisico al personale della Thesma srl, azienda produttrice di Step Accounting, è sempre fattibile.
Esiste un servizio di assistenza telefonica ed un servizio di teleassistenza.
Sono previsti webinar tematici.
E’ possibile acquistare pacchetti di assistenza remota.
Sessioni di training, assistenza e sviluppo possono anche essere concordati direttamente presso la sede del cliente.
