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Domande frequenti? Abbiamo già la risposta
Abbiamo raccolto alcune delle domande che ci vengono fatte più spesso da chi sta per scegliere Step Business
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1) Cos’è esattamente STEP Business?
STEP Business è un software gestionale completo, progettato per adattarsi alle reali esigenze delle imprese italiane. Attraverso i suoi oltre 50 moduli copre tutte le principali aree operative (vendite, acquisti, produzione, magazzino, contabilità, controllo di gestione, CRM) e può essere personalizzato in profondità.
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2) In cosa si differenzia rispetto ad altri software gestionali?
STEP Business unisce la completezza funzionale di un ERP con la flessibilità di una piattaforma modulare. A differenza di molti gestionali standard, permette personalizzazioni profonde senza compromettere la compatibilità con gli aggiornamenti futuri.
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3) Quanto è davvero personalizzabile STEP Business?
Ogni processo, ogni maschera, ogni flusso può essere adattato alle specifiche esigenze dell’azienda, senza alcuna limitazione. Non si tratta di semplici “parametri”, ma di una vera capacità di modellazione del sistema, nel rispetto della struttura centrale.
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4) Le personalizzazioni compromettono gli aggiornamenti futuri?
No. STEP Business è progettato per garantire aggiornamenti regolari anche in presenza di importanti personalizzazioni, grazie ad un’architettura intelligente che separa le personalizzazioni dal nucleo standard.
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5) Quali moduli o aree copre il software?
STEP Business include oltre 50 moduli: contabilità, vendite, acquisti, magazzino, produzione, qualità, logistica, CRM, tesoreria, workflow, business intelligence, e molti altri. I moduli possono essere attivati e configurati in base alle necessità.
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6) STEP Business è adatto anche a micro o piccole imprese?
Assolutamente sì. È pensato proprio per valorizzare le PMI italiane, offrendo strumenti professionali alla portata anche delle realtà meno strutturate, con percorsi di adozione graduali e personalizzati.
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7) È necessario avere un reparto IT interno per utilizzarlo?
No. STEP Business può essere gestito anche da aziende prive di un IT interno, grazie all’utilizzo della tecnologia cloud, alla semplicità d’uso, alla formazione continua e al nostro servizio di assistenza diretta.
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8) È un software in cloud o installabile localmente?
È disponibile esclusivamente in modalità cloud (su server sicuri).
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9) È conforme alla normativa italiana (es. fatturazione elettronica, GDPR)?
Sì. STEP Business è sviluppato in Italia e pertanto è pienamente conforme alle normative italiane ed europee, tra cui la fatturazione elettronica, il GDPR, la conservazione digitale e gli obblighi fiscali previsti.
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10) STEP Business integra tecnologie di intelligenza artificiale
Sì. L’intelligenza artificiale è già integrata in alcuni ambiti chiave (analisi predittive, automazioni, ottimizzazione flussi) e viene costantemente potenziata per anticipare l’evoluzione tecnologica.
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11) Quanto costa STEP Business?
Il costo varia in base alla versione prescelta, ai moduli attivati, al numero di utenti e al grado di personalizzazione. Offriamo soluzioni scalabili, pensate per adattarsi a diverse dimensioni aziendali.
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12) Come viene calcolato il prezzo? A utenti? A moduli?
Versione, moduli ed utenti.
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13) È disponibile una versione demo o una prova gratuita?
Sì. Dopo una breve prequalificazione, offriamo un percorso demo personalizzato, basato sui processi reali dell’azienda. Non si tratta di una demo generica, ma di un vero e proprio percorso costruito su misura.
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14) È prevista una formazione all’avvio?
Sì. Ogni progetto include un piano di formazione calibrato sul cliente: dall’avviamento alla piena operatività. La formazione è svolta da consulenti esperti che parlano la lingua delle imprese.
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15) Offrite supporto e formazione continua nel tempo (es. academy, webinar)?
Sì. I clienti hanno accesso ad Academy online, webinar periodici, tutorial aggiornati e supporto tecnico continuativo, per garantire il massimo valore nel tempo.
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16) Quanto tempo serve per implementare STEP Business?
Dipende dalla complessità del progetto. In media, si va da 2 a 6 settimane per le installazioni standard, fino a qualche mese per progetti fortemente personalizzati.
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17) È possibile migrare i dati dal gestionale attuale?
Sì, anche se dipende dal gestionale attuale. Ci occupiamo della migrazione guidata dei dati, garantendo continuità operativa e massima attenzione alla pulizia e struttura delle informazioni.
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18) I miei dati sono al sicuro? Dove vengono conservati?
Sì. In modalità cloud, i dati sono ospitati in data center europei certificati. Offriamo backup automatici, crittografia e protocolli di sicurezza avanzati.
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19) Che tipo di assistenza è disponibile?
Il nostro team offre assistenza tecnica diretta, via telefono, ticket o remoto. Rispondiamo in tempi brevi e con personale qualificato che conosce a fondo il prodotto e il cliente.
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20) E’ possibile accedere ai dati da una procedura personalizzata sviluppata internamente?
Sì. STEP Business è in grado di esporre dati e funzioni tramite API ed in tale modo qualsiasi applicazione che utilizzi tale tecnologia può essere integrata.
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21) Cosa succedere ai miei dati quando interrompo un contratto?
Al termine del contratto è possibile richiedere, a tariffe predefinite in sede di sottoscrizione iniziale del contratto, una copia di backup dei propri dati.
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22) Su quali tipi di computer e device può essere utilizzata l’applicazione e quali requisiti sono richiesti?
In teoria non esistono requisiti minimi relativi al computer utilizzato. È solamente richiesto che la configurazione hardware sia tale da poter far ‘girare’ in modo ottimale il sistema operativo. È previsto l’utilizzo dell’applicativo su pc, Mac, tablet e smartphone. Riteniamo comunque consigliabile, specie per l’utilizzo su pc, l’utilizzo di un hardware e di un monitor dotati di un’alta risoluzione video, in quanto la visualizzazione dei diversi form apparirebbe più gradevole.
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23) Quali sistemi operativi sono supportati?
Sostanzialmente tutti! L’unico presupposto è la disponibilità di un browser aggiornato e di una connessione Internet.
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24) Cosa succede se non c’è connessione Internet?
STEP Business è un’applicazione erogata in cloud e pertanto la presenza di una connessione Internet è un requisito fondamentale. L’utilizzo della banda è comunque molto ottimizzato ed è sufficiente una connessione tethering erogata dal proprio smartphone per consentire la continuità operativa.
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25) E’ possibile parlare direttamente con il personale del reparto sviluppo?
L’accesso diretto al personale della Thesma srl, azienda produttrice di STEP Business, è sempre fattibile. Esiste inoltre un servizio di assistenza telefonica ed un servizio di teleassistenza. Sono previsti webinar tematici ed è possibile acquistare pacchetti di assistenza remota e sviluppo.
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26) Cosa comprende l’abbonamento?
L’abbonamento prevede il diritto, per l’intera sua durata, di utilizzare l’applicazione nei limiti dei moduli e del numero di utenti acquistati. Comprende inoltre l’accesso al servizio di assistenza tramite ticket ed a quello telefonico (nel caso in cui il contratto sottoscritto lo preveda). Esso inoltre consente di usufruire di tutti gli aggiornamenti che nel periodo di durata del contratto vengono rilasciati e pubblicati.
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27) Quanto dura l’abbonamento?
Di norma l’abbonamento ha una durata di 12 mesi ed è automaticamente rinnovato, salvo disdetta.
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28) Come e quando è possibile variare la configurazione?
In qualsiasi momento è possibile variare la configurazione esistente, richiedendo l’attivazione di nuovi moduli o richiedere la disattivazione di moduli esistenti (al termine dell’annualità in corso).
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29) Cosa devo fare se il mio computer non funziona più?
Nulla, assolutamente nulla. Uno dei principali vantaggi delle applicazioni erogate in Saas tramite tecnologia CLOUD consiste proprio nell’essere totalmente indipendenti dal proprio hardware. Se il proprio computer, sfortunatamente, non funziona più sarà semplicemente necessario accedere dall’applicazione da un altro computer. Serve soltanto una connessione ad Internet, nulla più.
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30) Come posso ottenere una copia dei miei dati?
Esiste un servizio, a pagamento, che prevede la fornitura periodica di una copia di backup.